Técnico Laboral por Competencias
en Recepcionista en Hotel
Formar técnicos que tengan las habilidades en reservar habitaciones, proporcionar información y servicios a huéspedes en hoteles, centros vacacionales y establecimientos similares.
PROGRAMAS
DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA
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Formar técnicos en recepción hotelera con las competencias necesarias para desempeñarse de manera eficiente y efectiva en la atención al cliente, administración de reservas y gestión operativa de la recepción, promoviendo la satisfacción del huésped y la calidad del servicio en establecimientos hoteleros.
PROGRAMAS
TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS
EN RECEPCIONISTA EN HOTEL
El Programa ofertado conduce a una Certificación Laboral por Competencias
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MODALIDAD:
Presencial
DURACIÓN:
2 Semestres Teóricos
1 Semestre Práctico
HORARIO DE ESTUDIO:
Diurno: 8:00 a.m. a 11:00 a.m.
Nocturno: 6:00 p.m. a 9:00 p.m.
INICIO:
2025
VALOR DESDE:
$ 1.931.000 Semestral*
El objetivo general del Programa Técnico Laboral por Competencias en Recepcionista en Hotel es formar técnicos en recepción hotelera con las competencias necesarias para desempeñarse de manera eficiente y efectiva en la atención al cliente, administración de reservas y gestión operativa de la recepción, promoviendo la satisfacción del huésped y la calidad del servicio en establecimientos hoteleros.
Desarrollar habilidades de atención y servicio al cliente.
Proporcionar conocimientos en administración y gestión hotelera.
Fomentar competencias en resolución de problemas y manejo de quejas.
Promover la ética y profesionalismo en el ámbito laboral.
Capacitar en la gestión de la información y tareas administrativas.
Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración con otros departamentos.
Actualizar conocimientos sobre tendencias y tecnologías en la industria hotelera.
Ofrecer experiencias prácticas y simulaciones.
Vender y reservar habitaciones o servicios de alojamiento.
Registrar la llegada y salida de huéspedes y asignar habitaciones.
Informar a los clientes sobre aspectos turísticos de la ciudad y servicios del establecimiento.
Orientar al cliente en sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
Mantener actualizada la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos y comprobantes, utilizando sistema manual o computarizado.
Presentar los estados de cuenta a la salida de los huéspedes y recibir pagos.
1. Mejores Personas, Mejores Empleos. Competencias blandas, cultura de paz, técnicas de estudio y ortografía.
2. Atención al Cliente. Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa.
3. Registrar Información. Registrar información de acuerdo con normativa y procedimiento técnico.
4. Asistir al Huésped. Asistir al huésped de acuerdo con procedimientos técnicos y protocolos de servicio.
5. Registrar al Huésped. Registrar huésped de acuerdo con procedimiento y normativa técnica.
6. Operar Herramientas. Operar herramientas informáticas y digitales de acuerdo con protocolos y manuales técnicos.
1. Preparación para la Vida Laboral. Encontrarás los pasos a seguir y la información necesaria para que efectúe el proceso de prácticas efectiva. También podrá desarrollar las competencias laborales, las cuales le permiten afianzar y desarrollar habilidades y destrezas que son de vital importancia para el acceso a trabajos de calidad.
2. Manejar Transacciones Monetarias. Manejar transacciones monetarias de acuerdo con normativa y manual operativo.
3. Reservar Servicios. Reservar servicios de viajes y turismo de acuerdo con manual operativo y normativa técnica.
4. Recaudos. Procesar el recaudo de caja de acuerdo con normativa y manual técnico.
5. Procesar Consumos. Procesar consumos del huésped de acuerdo con manual operativo y normativa técnica.
1. Práctica Empresarial.
Sede Teusaquillo: 030021 del 13 de Diciembre 2023
MEDIOS DE PAGO
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Correspopnsal:
Convenio 2109
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Pago directamente en nuestras instalaciones
Convenios con: Visa│Mastercard│Codensa│ Éxito│Dinners
PUNTOS EFECTY PUNTO RED
Puntos Efecty:
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Puntos Punto Red:
Convenio 999991
FINANCIACIÓN DIRECTA
Sin intereses, estudios de crédito y no necesitas codeudores.
Puedes pagar en efectivo en nuestras instalaciones
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BENEFICIOS
¿PORQUÉ ESTUDIAR TÉCNICO LABORAL
EN RECEPCIONISTA EN HOTEL?
Procesos Informativos y Tareas Administrativas
Mantener actualizada la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos y comprobantes, utilizando sistema manual o computarizado
Tendencias y Tecnologías en la Industria Hotelera
Le permitirá tener una ventaja competitiva en el mercado laboral y desarrollar sus conocimientos y habilidades con herramientas tecnológicas.
Empleabilidad en Áreas de Hotelería
Obtener herramientas para trabajar en áreas hoteleras como: Recepcionista de hotel, empleado de servicio al huésped, recepcionista nocturno – hotel, entre otras.
Atención y Servicio
al Cliente
Ofrecer un servicio amable y eficaz a los huéspedes durante su estancia, proporcionando información general sobre la instalación y sus alrededores..
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